No entra agua
Compruebe que hay suministro y que la llave de entrada está abierta. Observe la parte accesible de la manguera, sin desplazar el aparato ni desconectar tuberías.
Asistencia técnica local · Burgos
Reparación de
lavadoras Gorenje
en Burgos.
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para lavadoras Gorenje en Burgos. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioBurgos y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn nuestras reparaciones
Atención especializada
Lavadoras Gorenje.
Una asistencia centrada en su equipo.
Lavadoras Gorenje: Lavado de ropa. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
El programa no termina
Anote en qué fase se detiene y si queda agua en el tambor. No fuerce la puerta ni abra el filtro con agua caliente dentro.
Vibra o no centrifuga
Revise la carga máxima y la distribución de la ropa siguiendo el manual. Suspenda el uso si el aparato se desplaza o golpea de forma intensa.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
E0Ajustes incorrectos; variante de motor no confirmada.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E1Incidencia del sensor de temperatura; el manual contempla agua de entrada demasiado fría.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E2Incidencia del bloqueo de puerta.
Qué puede comprobar: Compruebe que no hay prendas atrapadas y cierre la puerta sin forzarla.
Cuándo solicitar asistencia: Si no bloquea o no se libera al acabar, solicite asistencia; no puentee el cierre.
E3El llenado de agua no se completa correctamente.
Qué puede comprobar: Compruebe que el grifo está abierto y la manguera visible no está doblada o aplastada. Observe el desagüe exterior sin desmontarlo.
Cuándo solicitar asistencia: Si persiste, solicite asistencia. Ante fuga, cierre el agua y no reinicie.
E6Fallo del calentamiento del agua.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E7 / E7.2Fallo o restricción en la evacuación de agua.
Qué puede comprobar: Revise el tramo exterior del desagüe y el mantenimiento del filtro de usuario; límpielo solo con aparato desenchufado, agua fría y siguiendo el manual.
Cuándo solicitar asistencia: Si sigue sin evacuar, solicite asistencia. No acceda al interior de la bomba.
E9 / E9.1Detección de una posible fuga de agua en la zona de la lavadora.
Qué puede comprobar: Cierre el grifo si puede acceder sin riesgo y observe si hay agua alrededor. No toque enchufes mojados.
Cuándo solicitar asistencia: No reinicie. Solicite asistencia para localizar la causa.
E10Incidencia del sensor de nivel de agua.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E11Nivel de agua excesivo o desbordamiento.
Qué puede comprobar: Cierre el grifo de entrada si puede hacerlo con seguridad, especialmente si continúa llenándose.
Cuándo solicitar asistencia: No reinicie ni fuerce la puerta. Solicite asistencia.
E12.1Se ha superado el límite de corriente de una fase y el lavado se detiene.
Qué puede comprobar: Con el tambor parado y la puerta desbloqueada, observe si la carga supera lo permitido. No realice mediciones eléctricas.
Cuándo solicitar asistencia: Si vuelve a aparecer o hay olor a quemado, deje de usar la lavadora y solicite asistencia.
E12.4Corriente de fase excesiva con funcionamiento deshabilitado; error de hardware.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E12.5Rotor bloqueado: el motor no consigue girar.
Qué puede comprobar: Apague y observe si hay una prenda atrapada visible, sin forzar el tambor ni introducir herramientas.
Cuándo solicitar asistencia: No insista en arrancar; solicite asistencia si no existe una causa externa evidente.
E12.8Fallo de comunicación entre componentes electrónicos.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E12.12Versión incorrecta del software MCU.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E12.17No se detecta comunicación con el motor.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E22La puerta no puede bloquearse para iniciar el programa.
Qué puede comprobar: Compruebe el cierre y la ausencia de ropa atrapada sin golpear el pestillo.
Cuándo solicitar asistencia: Si no bloquea, solicite asistencia; no anule la protección.
E23La puerta no puede desbloquearse.
Qué puede comprobar: Espere con el tambor detenido y observe si queda agua, sin forzar la apertura.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si no se libera; no accione mecanismos internos.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
E7.1Aviso de caudal de desagüe reducido al finalizar el programa.
Qué puede comprobar: Revise el tramo visible de la manguera y el mantenimiento del filtro de usuario según el manual, con el equipo desenchufado y agua fría.
Cuándo solicitar asistencia: Si vuelve a avisar o queda agua, solicite asistencia.
E91Detección de espuma excesiva durante el lavado.
Qué puede comprobar: Revise la dosificación de detergente y no añada más producto.
Cuándo solicitar asistencia: Si sale espuma o agua al exterior, detenga el uso, cierre el grifo y solicite asistencia.
E92Recordatorio de limpieza del tambor con Ultra clean.
Qué puede comprobar: Use Ultra clean con el tambor vacío y sin detergente ni suavizante, según las instrucciones.
Cuándo solicitar asistencia: Si aparece además un fallo de funcionamiento, solicite asistencia antes de continuar.
PFInterrupción del suministro eléctrico durante el lavado.
Qué puede comprobar: Observe el estado del programa y compruebe que el suministro es estable.
Cuándo solicitar asistencia: Si se repite, salta una protección o hay daño visible, suspenda el uso y solicite asistencia.
E40Tensión de alimentación fuera de rango: por debajo de 180 V o por encima de 260 V.
Qué puede comprobar: Anote el aviso. No compruebe la tensión con herramientas ni modifique la toma eléctrica.
Cuándo solicitar asistencia: Si se repite, suspenda el uso y solicite revisión de la alimentación.
E13.3Se ha detectado ropa durante Ultra clean.
Qué puede comprobar: Con el aparato parado y la puerta desbloqueada, retire todas las prendas del tambor.
Cuándo solicitar asistencia: Si sigue detectando carga con el tambor vacío, solicite asistencia.
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Preguntas frecuentes.
Gorenje, con claridad.
¿Qué equipos Gorenje incluye esta página?
Lavadoras Gorenje. Lavado de ropa. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no entra agua?
Compruebe que hay suministro y que la llave de entrada está abierta. Observe la parte accesible de la manguera, sin desplazar el aparato ni desconectar tuberías.
¿Qué puedo comprobar si el programa no termina?
Anote en qué fase se detiene y si queda agua en el tambor. No fuerce la puerta ni abra el filtro con agua caliente dentro.
¿Qué puedo comprobar si vibra o no centrifuga?
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¿E7.1 significa lo mismo que E7 o E7.2 en estas lavadoras Gorenje?
En el control PS26/86140 del manual 964258, E7.1 es un aviso de caudal reducido tras el programa; E7 y E7.2 figuran como incidencias de vaciado. Revise el desagüe visible y el mantenimiento del filtro de usuario. Si persiste, solicite asistencia.
¿Qué significan E91 y E92 en la Gorenje con Ultra clean?
E91 avisa de espuma excesiva; reduzca la dosis de detergente en siguientes lavados. E92 recuerda limpiar el tambor mediante Ultra clean, con el tambor vacío y sin añadir detergente ni suavizante.
¿Debe reiniciarse la Gorenje ante E9, E9.1 o E11?
No ante una fuga o un desbordamiento. Cierre la entrada de agua si puede hacerlo con seguridad y solicite asistencia. No toque conexiones mojadas ni fuerce la puerta.
¿Por qué aparece E13.3 durante Ultra clean?
Este control ha detectado ropa en el programa de limpieza. Cuando el equipo esté parado y la puerta desbloqueada, retire las prendas; Ultra clean debe realizarse con el tambor vacío.
¿E40 se resuelve ajustando la lavadora?
E40 informa de tensión de alimentación fuera del intervalo previsto por este control. No mida ni modifique la instalación eléctrica. Si se repite, suspenda el uso y solicite revisión profesional.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de lavadoras Gorenje?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Burgos y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Gorenje. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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